VEQ Valutazione Esterna di Qualità
Reclami e rilevazione della soddisfazione dell’utente
È disponibile nella sala d’attesa un questionario attraverso il quale i pazienti, in forma anonima, possono esprimere le impressioni sul servizio erogato. Possono segnalare inconvenienti, comportamenti non corretti e suggerimenti utili per il miglioramento continuo del nostro lavoro e dei nostri servizi.
Il modulo, una volta compilato (non firmato) deve essere consegnato al personale addetto di segreteria o imbucato nell’apposito contenitore posto in sala d’attesa.
I reclami posso essere presentati in forma scritta o verbale, al personale di segreteria oppure al Direttore responsabile. Sarà cura del Laboratorio fornire riscontro all’utente e provvedere all’eventuale adozione delle azioni necessarie a risolvere il problema.
Massima qualità, minimi costi: il tuo partner per la medicina del lavoro
Ci è gradito comunicare la nostra disponibilità per le attività di Medicina del Lavoro ai sensi delle normative vigenti( DL.277/91 – DL. 626/94) Il laboratorio EMMEPI è in grado di svolgere le indagini di laboratorio inerenti la medicina del lavoro richieste dalla legge 626/94 sui lavoratori.
Su appuntamento il personale specializzato del laboratorio può recarsi in azienda per i prelievi del sangue, richiesti dal proprio medico competente aziendale.
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